ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

Исполнитель

Индивидуальный предприниматель
Изабакаров Рабадан Ибрагимович

ИНН 051127783109 · ОГРНИП 316057100052211

1.1. Настоящий документ является офертой ИП Изабакарова Рабадана Ибрагимовича (далее - Исполнитель) заключить договор на условиях, изложенных ниже.

1.2. Оферта адресована лицам, использующим monkeymachine для бизнеса или профессиональной деятельности:

• юридическим лицам;
• индивидуальным предпринимателям;
• физическим лицам, применяющим специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (самозанятым);
• иным физическим лицам - только если соответствующая деятельность может законно осуществляться ими без регистрации в качестве индивидуального предпринимателя и Платформа используется для профессиональной, а не бытовой цели.

1.3. Самозанятый остаётся физическим лицом, но при акцепте этой Оферты подтверждает, что приобретает доступ к Платформе для своей профессиональной деятельности и получения профессионального дохода, а не исключительно для личных, семейных или домашних нужд.

1.4. Оферта не предназначена для бытового использования Платформы. Если фактические отношения в конкретном случае в силу закона являются потребительскими, обязательные нормы о защите прав потребителей применяются независимо от формулировок настоящего договора.

1.5. Лицо, принимающее Оферту от имени организации или индивидуального предпринимателя, подтверждает наличие необходимых полномочий.

2.1. Договор заключается в электронной форме. Для нового Клиента акцепт фиксируется в интерфейсе Платформы посредством отдельного подтверждения принятия Оферты и соответствующей редакции договорных документов.

2.2. Для платных функций дополнительным подтверждением акцепта являются первое пополнение Баланса, оплата счёта, подключение платного тарифа или совершение иного действия, прямо обозначенного в интерфейсе как подключение платной услуги.

2.3. Молчание само по себе не считается акцептом. Исполнитель хранит сведения о редакции Оферты, дате и способе её принятия в технически доступном объёме.

2.4. Если Клиенту предоставлен ограниченный или бесплатный доступ без совершения платного действия, правила использования Платформы определяются Пользовательским соглашением; обязанность оплачивать конкретную услугу возникает только при наступлении предусмотренного Тарифами платного события или подключении платной модели.

3.1. Исполнитель предоставляет Клиенту удалённый доступ к облачной платформе monkeymachine и её функциям в объёме, определяемом активированными модулями, настройками проекта и действующими Тарифами.

3.2. Платформа может включать CRM, сайты и приложения, обработку заказов, учётные и платёжные интеграции, коммуникационные каналы, автоматизации, ИИ-функции, аналитику, программы лояльности, HR-, курьерские, медицинские и иные модули.

3.3. Наличие функции в Платформе не означает, что она автоматически подключена конкретному Клиенту или входит в любой тариф. Платный режим возникает только в случаях, прямо указанных в Тарифах, индивидуальных условиях или интерфейсе подключения.

3.4. Услуги внедрения, разработки под заказ, переноса данных, специальной настройки, обучения и консалтинга не считаются включёнными в плату за Платформу, если иное прямо не указано в Тарифах, счёте, заказе или индивидуальном соглашении.

Актуальные Тарифы: https://monkeymachine.ru/ru/legal/tariffs

Пользовательское соглашение: https://monkeymachine.ru/ru/legal/terms

Политика конфиденциальности: https://monkeymachine.ru/ru/legal/privacy

6.1. Размер платы и единица тарификации определяются актуальными Тарифами. Тарифы являются частью заключённого договора в редакции, действующей для соответствующего расчётного периода или тарифицируемого события.

6.2. На дату этой редакции базовые коммерческие условия опубликованы только на странице Тарифов. Если конкретная цена или единица расчёта изменится, для расчёта применяется Тариф, вступивший в силу в установленном настоящей Офертой порядке.

6.3. Комиссии эквайринга, банков, операторов связи, магазинов приложений и иных третьих лиц не включаются в цену monkeymachine, если Тарифы или интерфейс подключения прямо не предусматривают иное.

6.4. Налоги Исполнителя учитываются и отражаются в расчётных документах в соответствии с применимым законодательством и налоговым режимом Исполнителя.

7.1. При использовании авансовой модели Клиент пополняет Денежную часть Баланса. Пополнение является авансом за будущие услуги и само по себе не означает, что услуга уже оказана.

7.2. Стоимость списывается при наступлении Тарифицируемого события по цене, действующей для этого события.

7.3. Для заказа тарифицируемым событием является его успешная регистрация Платформой как оформленного заказа, если Тарифами не установлено иное. Последующая отмена заказа покупателем, возврат товара или изменение отношений между Клиентом и его покупателем сами по себе не отменяют стоимость технической обработки уже состоявшегося события.

7.4. Если событие было ошибочно создано Платформой дважды, не состоялось из-за подтверждённой технической ошибки monkeymachine либо Тариф прямо предусматривает корректировку, соответствующее списание исправляется.

7.5. Бонусная часть Баланса расходуется по правилам конкретной акции или индивидуального предложения, не обменивается на деньги и не выплачивается при прекращении договора.

7.6. При недостатке Денежной части Баланса платные функции могут быть ограничены до пополнения. Порядок сохранения доступа к данным и функционалу определяется Пользовательским соглашением.

8.1. Этот раздел применяется только тогда, когда Клиент самостоятельно подключил Тариф, пакет или функцию, прямо предусматривающие абонентскую плату за расчётный период.

8.2. Абонентская плата вносится за право пользоваться соответствующим функционалом и за готовность Исполнителя предоставить его в течение оплаченного периода. В этой части договор имеет характер договора с исполнением по требованию (абонентского договора) в смысле статьи 429.4 Гражданского кодекса Российской Федерации.

8.3. Если Клиент не планирует пользоваться функцией в следующем периоде, он должен отключить Автопродление до начала следующего расчётного периода либо направить Исполнителю отказ предусмотренным интерфейсом или электронным каналом.

8.4. Если Автопродление не было отключено до начала нового периода и до момента списания Исполнитель не получил отказ от использования соответствующего платёжного средства для периодических платежей, плата за новый период считается начисленной и уплаченной в соответствии с подключённой моделью. Последующее сообщение о том, что Клиент не планировал пользоваться Платформой или забыл отключить продление, само по себе не является основанием для возврата.

8.5. Положения этого раздела не ограничивают права Клиента в случае подтверждённой существенной недоступности оплаченной функции по причинам на стороне monkeymachine либо иные обязательные права, которые не могут быть ограничены договором.

9.1. Повторяющийся платёж используется только для функции, где Клиент отдельно включил Автопродление или Автопополнение и подтвердил условия списания.

9.2. До включения такого режима Клиенту должна быть доступна информация о характере платежа: периодическом списании или автопополнении, размере либо порядке определения суммы и способе отключения.

9.3. Реквизиты банковской карты или иного электронного средства платежа могут храниться и токенизироваться платёжным провайдером. monkeymachine не обязана получать полный номер карты и код безопасности, если платёжная схема этого не предусматривает.

9.4. Клиент вправе в любое время отказаться от дальнейшего использования ранее предоставленных реквизитов для повторяющихся платежей. Такой отказ принимается в электронной форме - через доступную настройку аккаунта или обращение в поддержку.

9.5. После получения и регистрации такого отказа Исполнитель не использует соответствующие реквизиты для последующих периодических списаний. Клиент может при необходимости добавить и подтвердить другое платёжное средство.

9.6. Отключение конкретного платёжного средства и прекращение самого договора - разные действия. Если Клиент хочет полностью прекратить договор и закрыть платные функции, он должен также выполнить действия, предусмотренные разделом 13.

10.1. Если Платформа предоставляет Автопополнение, Клиент самостоятельно включает его и задаёт либо подтверждает условия: порог Баланса, сумму пополнения или иной алгоритм, отображаемый до подключения.

10.2. Автопополнение не является абонентской платой. Зачисленные суммы учитываются как аванс и расходуются только по мере наступления платных событий.

10.3. Клиент вправе отключить Автопополнение в любое время. Неиспользованный остаток Денежной части Баланса регулируется разделом 11.

11.2. Для возврата неиспользованного денежного аванса Клиент направляет заявление через поддержку или иной предусмотренный интерфейс и предоставляет реквизиты, необходимые для возврата. Исполнитель проводит сверку и возвращает подлежащую возврату сумму, как правило, в течение 10 рабочих дней после получения достаточных сведений.

11.3. Возврат производится тем способом, который допустим с учётом первоначального способа оплаты, требований банка/платёжного провайдера и законодательства.

11.4. Этот раздел не ограничивает право Клиента требовать возврат суммы, списанной без предусмотренного договором основания.

12.1. Основным оперативным источником расчёта являются данные биллинга monkeymachine: движения Денежной и Бонусной частей Баланса, журнал Тарифицируемых событий, подключённые платные функции и расчётные периоды.

12.2. Клиент обязан своевременно проверять биллинг и сообщать о спорном списании с указанием проекта, даты и события. Отсутствие оперативного обращения не лишает Клиента прав, которые не могут быть утрачены по договору, но может затруднить техническую проверку.

12.3. Счета, чеки, акты, универсальные передаточные документы и иные расчётные документы формируются в случаях и форме, предусмотренных законодательством, выбранным способом оплаты и фактической моделью расчётов.

12.4. При оплате Клиентом - физическим лицом, включая плательщика НПД без статуса ИП, Исполнитель применяет кассовые и иные обязательные правила в той мере, в какой они распространяются на соответствующий способ расчёта.

13.1. Клиент вправе прекратить договор, отключив платные функции и направив уведомление через интерфейс Платформы или на support@monkeymachine.ru, если иной специальный способ не предусмотрен для конкретной функции.

13.2. Для моделей с оплатой по факту событий прекращение договора останавливает возникновение новых платных событий после технического завершения отключения. Уже оказанные услуги, задолженность и состоявшиеся Тарифицируемые события подлежат оплате.

13.3. Для абонентской модели отключение Автопродления прекращает продление на следующий период. Клиент вправе отдельно потребовать немедленного закрытия доступа, однако такое закрытие по инициативе Клиента не превращает плату за уже начавшийся абонентский период в неиспользованный аванс.

13.4. Неиспользованный остаток Денежной части Баланса после окончательной сверки возвращается в порядке раздела 11.

13.5. Прекращение договора не прекращает обязательства по оплате, конфиденциальности, защите интеллектуальной собственности, урегулированию споров и иные положения, которые по своей природе сохраняют действие после прекращения отношений.

14.1. Исполнитель вправе приостановить платные функции при недостатке средств, просроченной задолженности, угрозе безопасности, мошеннических операциях, незаконном использовании или существенном нарушении договорных правил.

14.2. Если нарушение может быть устранено без немедленного риска, Исполнитель по возможности предоставляет разумный срок для устранения. При угрозе безопасности, незаконной операции, попытке обхода биллинга или ином срочном риске ограничение может применяться немедленно.

14.3. Порядок доступа к данным, выгрузки и закрытия проекта после прекращения регулируется Пользовательским соглашением и применимыми требованиями к обработке данных.

15.1. Исполнитель вправе изменять цены и модель тарификации: плату за событие, абонентскую плату, пакеты, проценты, лимиты и иные способы расчёта.

15.2. О существенном изменении цены или модели расчёта действующий Клиент уведомляется не менее чем за 30 календарных дней через личный кабинет и (или) по электронной почте.

15.3. Новая цена не применяется задним числом к уже состоявшимся Тарифицируемым событиям или уже оплаченному абонентскому периоду. Для подписки новая цена применяется не ранее следующего продления после вступления изменения в силу.

15.4. Клиент, не согласный с новым Тарифом, вправе до даты его вступления в силу прекратить соответствующую платную функцию или договор. Неиспользованный денежный аванс возвращается по разделу 11.

15.5. Индивидуальные условия имеют приоритет над общими Тарифами в той части и на тот срок, которые прямо зафиксированы в счёте, личном кабинете или отдельном соглашении.

16.1. Исполнитель вправе обновлять Оферту в связи с развитием Платформы, изменением законодательства, платёжной модели или договорной архитектуры.

16.2. Существенные изменения, ухудшающие коммерческие условия действующего Клиента, доводятся до него заранее в разумный срок; для изменения Тарифов действует специальный срок раздела 15.

16.3. Изменения, необходимые для соблюдения закона, устранения угрозы безопасности, исправления явной ошибки или предоставляющие Клиенту дополнительные права без увеличения его обязательств, могут вступать в силу с даты публикации, если иной срок не требуется законом.

16.4. Актуальная редакция размещается на постоянной странице Оферты. Для платных отношений Исполнитель обеспечивает технически доступную фиксацию применимой редакции.

17.1. Правила обработки персональных данных устанавливаются Политикой конфиденциальности и, для данных, которые monkeymachine обрабатывает по поручению B2B-клиента, соответствующим договорным поручением.

17.2. Клиент самостоятельно отвечает за законность целей, состава и источников персональных данных, которые он загружает или получает через свои проекты, если в конкретном процессе именно Клиент является оператором.

17.3. monkeymachine не приобретает права использовать клиентские базы, переписку, вложения, медицинские сведения или иные данные проекта для самостоятельной рекламы или иных несовместимых целей только потому, что такие данные технически проходят через Платформу.

17.4. Стороны сохраняют конфиденциальность коммерческой и иной охраняемой информации, ставшей доступной в связи с исполнением договора.

18.1. monkeymachine может взаимодействовать с платёжными системами, банками, операторами связи, мессенджерами, чат-платформами, CRM, учётными системами, магазинами приложений, ИИ-провайдерами и другими внешними сервисами.

18.2. Состав таких интеграций может изменяться по мере развития Платформы. Подключение новой интеграции не означает автоматическое изменение цены: дополнительная плата возникает только если она предусмотрена Тарифами, интерфейсом подключения или индивидуальными условиями.

18.3. Услуги и комиссии третьих лиц могут регулироваться их собственными договорами. monkeymachine не отвечает за изменение внешним провайдером своих тарифов, API или правил, но не вправе начислять Клиенту собственную новую плату без основания, предусмотренного настоящей Офертой.

19.1. Исключительные права на программное обеспечение, интерфейс, дизайн, документацию, товарные обозначения и иные собственные материалы monkeymachine принадлежат их правообладателям.

19.2. На срок действия договора Клиент получает ограниченное право использовать доступный функционал Платформы для своей деятельности в пределах выбранного тарифа и Пользовательского соглашения. Программа для ЭВМ не передаётся Клиенту в собственность.

19.3. Права на контент и данные, которые Клиент законно размещает в своём проекте, сохраняются за Клиентом или соответствующими правообладателями. Техническая обработка такого контента осуществляется только в объёме, необходимом для функций Платформы и договорных обязанностей.

20.1. Стороны отвечают за нарушение договора по законодательству Российской Федерации с учётом характера соответствующей функции и распределения обязанностей.

20.2. Клиент несёт ответственность за действия пользователей, которым он предоставил доступ к своему Аккаунту или Проекту в пределах выданных полномочий, а также за законность своих бизнес-процессов и данных.

20.3. Исполнитель не отвечает за невозможность работы внешней интеграции, вызванную действиями или изменениями третьего сервиса, если monkeymachine не могла разумно предотвратить соответствующее событие. Это не освобождает Исполнителя от обязанности корректно учитывать собственные платные операции и не списывать плату за неоказанную собственную функцию.

20.4. Условия технической доступности, обслуживания, резервирования, поддержки и эксплуатационных ограничений устанавливаются Пользовательским соглашением и специализированными правилами Платформы.

21.1. Юридически значимые сообщения могут направляться через личный кабинет, на адрес электронной почты, указанный при регистрации, либо на официальные адреса Исполнителя.

21.2. Действия, совершённые после аутентификации в Аккаунте, считаются действиями соответствующего пользователя в пределах его полномочий, если не доказано иное. Подробные правила доступа и ролей закрепляются Пользовательским соглашением.

21.3. Клиент обязан поддерживать актуальность контактных данных и уведомлять Исполнителя об их изменении.

22.1. К договору применяется законодательство Российской Федерации.

22.2. До обращения в суд Стороны стремятся урегулировать спор путём переговоров и письменной претензии. Срок ответа на претензию - 10 рабочих дней, если иной обязательный срок не установлен законом.

22.3. Неурегулированный спор рассматривается компетентным судом с соблюдением установленных законом правил подведомственности и подсудности. Статус самозанятого без регистрации в качестве ИП учитывается при определении компетентного суда.

23.1. Если отдельное положение Оферты признано недействительным или неприменимым, остальные положения продолжают действовать.

23.2. При расхождении общей формулировки Оферты и специально согласованного индивидуального коммерческого условия применяется индивидуальное условие в пределах предмета и срока такого согласования.

23.3. Заголовки и краткие пояснения используются для удобства чтения и не изменяют юридический смысл положений.

23.4. Договор действует с момента акцепта и до его прекращения Стороной либо по иному предусмотренному договором или законом основанию.