— ПОЛИТИКА ИНФОРМАЦИОННЫХ И РЕКЛАМНЫХ РАССЫЛОК

сервисные уведомления, реклама, каналы связи, согласия и отказ от рассылок

Оператор платформы

ИП Изабакаров Рабадан Ибрагимович

ИНН 051127783109 · ОГРНИП 316057100052211

monkeymachine.ru · monkeymachine.ai

1.1. Настоящая Политика определяет правила направления информационных, сервисных и рекламных сообщений средствами monkeymachine.

1.2. Политика применяется к собственным сообщениям monkeymachine, а также к функциям платформы, с помощью которых Клиенты направляют сообщения своим пользователям, покупателям, заказчикам, кандидатам, сотрудникам и иным адресатам.

1.3. Поддерживаемые каналы могут включать электронную почту, SMS, push-уведомления, мессенджеры и иные подключённые средства связи. Конкретный набор каналов зависит от конфигурации проекта и доступных интеграций.

1.4. Политика регулирует правила рассылок, но не заменяет отдельное согласие на получение рекламы, согласие на обработку персональных данных, условия конкретного канала связи или договор с оператором связи, когда они необходимы.

1.5. Правовая квалификация сообщения определяется прежде всего его содержанием, целью и способом распространения с учётом статьи 3 Федерального закона № 38-ФЗ, а не названием кнопки, шаблона или внутренней категории в интерфейсе.

3.1. Один и тот же канал может использоваться как для сервисных, так и для рекламных сообщений. Канал сам по себе не определяет правовой режим.

3.2. Если в сервисное сообщение добавлен самостоятельный рекламный блок, такой блок оценивается как реклама независимо от наличия полезной сервисной части.

3.3. Информация о компании, её товарах и услугах не признаётся рекламой автоматически: оценка производится по признакам рекламы и обстоятельствам распространения. В сомнительном случае используется более осторожный рекламный режим.

4.1. monkeymachine может обеспечивать отправку или техническую интеграцию сообщений через email, SMS, push-уведомления, личные сообщения в мессенджерах и иные поддерживаемые каналы.

4.2. Требование о предварительном согласии на рекламу распространяется на рекламу по сетям электросвязи. ФАС России применяет это правило, в том числе, к сообщениям в мессенджерах. См. разъяснение ФАС России по рекламе в мессенджерах.

4.3. Публичная публикация в канале, ленте, на сайте или ином ресурсе не является адресной рассылкой только потому, что подписчик может получить уведомление о публикации. Для публичной интернет-рекламы отдельно проверяются требования к интернет-рекламе.

4.4. В частности, для публичной рекламы в сети Интернет применяются требования статьи 18.1 Федерального закона № 38-ФЗ в предусмотренных законом случаях. Использование Telegram как мессенджера для личных сообщений и как публичного канала юридически различается; эту границу также отмечает официальная позиция ФАС России.

5.1. Понятия рекламодателя и рекламораспространителя определяются статьёй 3 Федерального закона № 38-ФЗ. Распределение ответственности за нарушения статьи 18 учитывается с учётом статьи 38 Федерального закона № 38-ФЗ.

5.2. Клиент не вправе считать monkeymachine источником согласия адресата только потому, что техническая функция рассылки доступна в интерфейсе.

6.1. В соответствии с частью 1 статьи 18 Федерального закона № 38-ФЗ реклама по сетям электросвязи допускается только при условии предварительного согласия абонента или адресата. При споре обязанность доказать наличие согласия лежит на рекламораспространителе.

6.2. Согласие должно позволять доказать как личность или соответствующий адрес/идентификатор адресата, так и его волеизъявление на получение рекламы от определённого отправителя или в определённом рекламном контуре.

6.3. Молчание, отсутствие отказа, ранее совершённая покупка, наличие аккаунта, переписка с поддержкой, согласие с офертой или Пользовательским соглашением не считаются сами по себе согласием на рекламу.

6.4. Предварительное рекламное согласие может охватывать несколько каналов только тогда, когда из его текста и интерфейса однозначно понятно, какие каналы разрешил адресат. Выбор отдельных каналов предпочтительно хранится раздельно.

6.5. Клиент обязан обеспечить законность ранее собранной базы. Импорт контактов в monkeymachine не подтверждает наличие согласия на рекламу.

7.1. Статья 15 Федерального закона № 152-ФЗ допускает обработку персональных данных для продвижения товаров, работ и услуг посредством прямых контактов с потенциальным потребителем с помощью средств связи только при условии предварительного согласия субъекта персональных данных.

7.2. Поэтому рекламная рассылка может одновременно затрагивать два самостоятельных требования: право направить рекламу по соответствующему каналу и право использовать персональные данные для прямого маркетинга.

7.3. Если правовым основанием обработки ПДн является согласие, оно должно отвечать требованиям статьи 9 Федерального закона № 152-ФЗ: быть конкретным, предметным, информированным, сознательным и однозначным и оформляться отдельно от иной информации и документов, которые подтверждает или подписывает субъект.

7.4. Согласие с настоящей Политикой не заменяет согласие на обработку персональных данных и не создаёт рекламного согласия.

8.1. Часть 2 статьи 18 Федерального закона № 38-ФЗ запрещает использовать сети электросвязи для распространения рекламы с применением средств выбора и (или) набора абонентского номера без участия человека, включая автоматическое дозванивание и автоматическую рассылку.

8.2. Поэтому monkeymachine не должно трактовать наличие рекламного согласия как универсальное разрешение на любой автосценарий. Для каждого канала отдельно определяется, не образует ли его техническая реализация запрещённый законом способ распространения рекламы.

8.3. Простое ручное нажатие пользователем кнопки «Запустить» не устраняет запрет, если последующий выбор или набор абонентских номеров фактически производится автоматически в смысле закона.

8.4. Автоматические сервисные уведомления, не являющиеся рекламой, не квалифицируются по части 2 статьи 18 как автоматическая рекламная рассылка. При этом для них могут действовать иные требования законодательства о связи и персональных данных.

8.5. При правовой квалификации автоматизированного рекламного сценария учитываются обязательные требования и подходы ФАС России, в том числе руководство по применению статьи 18 Закона о рекламе.

9.1. Для рассылок по сети подвижной радиотелефонной связи применяются специальные требования статьи 44.1 Федерального закона № 126-ФЗ «О связи». Такая рассылка осуществляется при наличии предварительного согласия абонента, выраженного способом, позволяющим его однозначно идентифицировать и достоверно установить волеизъявление.

9.2. Если сообщение одновременно является рекламой, дополнительно соблюдаются требования статьи 18 Закона № 38-ФЗ и, при использовании персональных данных для прямого маркетинга, статьи 15 Закона № 152-ФЗ.

9.3. Для SMS-сценариев должны быть известны заказчик рассылки, оператор связи или иной участник доставки, основание использования номера и доказательство согласия.

10.1. Статья 44.1-1 Федерального закона № 126-ФЗ «О связи» предусматривает предварительное согласие абонента на массовые и (или) автоматические телефонные вызовы и право абонента отказаться от их получения через оператора связи.

10.2. Если вызов содержит рекламу, одновременно применяются требования статьи 18 Закона № 38-ФЗ, включая запрет автоматического дозванивания для распространения рекламы.

10.3. monkeymachine не должен использовать функциональность массовых вызовов таким образом, чтобы техническая возможность подменяла предусмотренные законом согласия и договорную схему с оператором связи.

11.1. Push-уведомление может быть как сервисным, так и рекламным. Его правовой режим определяется содержанием и целью сообщения.

11.2. Разрешение операционной системы на получение push-уведомлений является техническим разрешением устройства и само по себе не заменяет предварительное согласие на получение рекламы.

11.3. Аналогично, начало диалога с компанией в мессенджере не считается автоматически согласием на последующие рекламные сообщения.

11.4. Отказ пользователя от рекламы должен применяться и к рекламным push-уведомлениям или сообщениям в мессенджере по соответствующему каналу, если более широкий объём отказа не указан самим пользователем.

12.1. Клиент самостоятельно определяет содержание своей рассылки, цель, аудиторию и основание использования контактных данных, если иное прямо не следует из конкретной функции платформы.

12.2. До рекламной отправки Клиент обязан иметь доказуемое предварительное согласие адресата и обеспечить законность обработки используемых персональных данных.

12.3. Клиент не вправе загружать купленные, собранные из открытых источников или полученные от третьих лиц базы контактов для рекламной рассылки без самостоятельного законного основания и доказательств необходимых согласий.

12.4. monkeymachine вправе ограничить или приостановить рассылочный функционал при признаках спама, массовых жалобах, отсутствии подтверждения законности базы или риске нарушения обязательных требований.

12.5. Техническая модерация, шаблоны и предупреждения платформы не освобождают Клиента от ответственности за содержание рекламы и законность её направления.

13.1. Сам факт наличия номера телефона или email в CRM не подтверждает рекламное согласие.

13.2. Если Клиент импортирует согласия из внешней системы, должна сохраняться возможность подтвердить их источник, дату, содержание и связь с конкретным адресатом.

13.3. При споре значимым является доказательство фактически полученного согласия, а не только текущий текст формы на сайте.

14.1. В соответствии с частью 1 статьи 18 Закона № 38-ФЗ рекламораспространитель обязан немедленно прекратить распространение рекламы в адрес лица, потребовавшего этого. Статья 15 Закона № 152-ФЗ также требует немедленно прекратить по требованию субъекта обработку персональных данных для прямого маркетинга.

14.2. Отказ может быть реализован через ссылку «Отписаться», настройки аккаунта или приложения, команду в мессенджере, обращение в поддержку либо иной доступный способ, соответствующий каналу.

14.3. Отказ от рекламы не означает автоматически удаление аккаунта, истории заказов, расчётов или иных данных, которые продолжают законно обрабатываться для других целей.

14.4. Для предотвращения повторной рекламной отправки после отказа может сохраняться минимальный идентификатор канала в списке запрета на рекламные отправки в объёме, необходимом для соблюдения требования пользователя.

15.1. Отказ от рекламных сообщений не блокирует сообщения, объективно необходимые для исполнения договора, безопасности аккаунта, обработки заказа, платежа, возврата, поддержки или выполнения обязанности, установленной законом.

15.2. Сервисное сообщение после рекламной отписки не должно использоваться как скрытый рекламный канал.

15.3. Если сообщение можно направить без рекламного элемента, рекламный элемент исключается.

16.1. Клиент может сегментировать собственную аудиторию в пределах законно обрабатываемых данных и доступной функциональности, если это не расширяет цель обработки за пределы имеющихся оснований.

16.2. Наличие данных о заказах, поведении или предпочтениях в CRM не означает автоматического права использовать их для персонализированной рекламы.

16.3. Для маркетинговой персонализации отдельно оцениваются цель, объём персональных данных, основание обработки и прозрачность для субъекта.

16.4. Специальные категории персональных данных и медицинские сведения не используются для рекламной сегментации по умолчанию.

17.1. Адресная рассылка и публичное размещение рекламы в сети Интернет являются разными способами распространения и оцениваются отдельно.

17.2. Если рекламный материал дополнительно размещается публично на интернет-ресурсе, применимость требований о пометке «реклама», указании рекламодателя, идентификаторе рекламы и передаче сведений определяется по статье 18.1 Федерального закона № 38-ФЗ и иным применимым актам.

17.3. Отправка рекламного сообщения через личный диалог в мессенджере не означает автоматически, что оно является публичной интернет-рекламой, однако требования статьи 18 к рекламе по сетям электросвязи сохраняются.

17.4. Если Клиент одновременно публикует рекламный материал в Telegram-канале, социальной сети, на сайте или иной публичной площадке, правовой режим такой публикации определяется отдельно от адресной рассылки.

18.1. Рассылка может технически осуществляться через подключённые Клиентом или monkeymachine сторонние сервисы: почтовые провайдеры, SMS-шлюзы, push-сервисы, мессенджеры и иные интеграции.

18.2. Подключение внешнего сервиса не расширяет объём согласия адресата и не создаёт само по себе правового основания для рекламы.

18.3. Правила обработки персональных данных и трансграничной передачи через внешний сервис определяются также Политикой использования сторонних сервисов и интеграций и Политикой конфиденциальности monkeymachine.

18.4. Клиент обязан соблюдать ограничения и правила самого подключённого канала, если они не противоречат обязательным требованиям законодательства Российской Федерации.

20.1. Политика может обновляться при изменении функциональности платформы, каналов коммуникации или законодательства Российской Федерации.

20.2. Новая редакция Политики не расширяет ранее полученное рекламное согласие. Если меняется отправитель, цель, канал или иной существенный объём согласия, необходимость нового волеизъявления оценивается отдельно.

20.3. Изменение сервисной инфраструктуры само по себе не превращает сервисное сообщение в рекламное и не даёт права направлять рекламу без необходимых оснований.

Политика конфиденциальности: https://monkeymachine.ru/ru/legal/privacy

Пользовательское соглашение: https://monkeymachine.ru/ru/legal/terms

Политика Cookie: https://monkeymachine.ru/ru/legal/cookies

Публичная оферта: https://monkeymachine.ru/ru/legal/implementation-offer

22.1. Федеральный закон от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе» — в частности, статья 3 (понятия рекламы, рекламодателя и рекламораспространителя), статья 18 (реклама по сетям электросвязи), статья 18.1 (интернет-реклама) и статья 38 (ответственность участников рекламного процесса).

22.2. Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» — в частности, статья 9 (требования к согласию) и статья 15 (обработка персональных данных для прямого продвижения товаров, работ и услуг).

22.3. Федеральный закон от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» — в частности, статья 44.1 (рассылка по сети подвижной радиотелефонной связи) и статья 44.1-1 (массовые вызовы).

22.4. Иные нормы применяются в зависимости от содержания рекламы, категории товара или услуги, конкретного канала связи, роли участников и фактического способа распространения.