Зал не должен останавливаться из-за интернета
Касса работает на планшете и не зависит от связи: заказы принимаются, позиции добавляются, стадии меняются. Когда интернет вернётся, всё доедет в том же порядке, в каком происходило.
Без интернета — как обычно
Каждое действие записывается на самом устройстве со своим номером по порядку. Связь пропала — работа продолжается; связь вернулась — операции досылаются и складываются в правильном порядке, без дублей и потерянных заказов.
Столы, зоны и план зала
Заказ привязан к столу, стол — к зоне, зона видна на плане. Официант понимает, где что происходит, а не держит расстановку в голове; при пересадке заказ переезжает вместе с гостями.
Экран кухни вместо криков и бумажек
Позиции уходят на кухню сразу, разложенные по цехам. Курсы отдаются, когда нужно, а не всё разом: горячее не стынет в ожидании, пока доедают салат.
Станции и роли
Официант, кухня, касса — это разные устройства с разными правами и разным экраном. Никто не видит лишнего, и никто не ищет свою кнопку среди чужих.
Тот же каталог, что на сайте
Меню, цены и остатки одни на все каналы: зал, доставку, витрину. Поменяли цену на кухне — она поменялась и на сайте, а не через сутки и не вручную.
Стадии заказа — и в зале тоже
Принят, готовится, отдан, оплачен — заказ живёт по тем же стадиям, что и онлайновый, и попадает в ту же выручку. Не нужно потом сводить кассу с сайтом в конце дня.
Частые вопросы
Нужно ли специальное оборудование?
Достаточно планшета. Печать чеков и фискализация зависят от вашей кассовой техники — это обсуждается отдельно под ваш случай.
Что будет, если планшет разрядится посреди смены?
Сделанное уже уехало или уедет при следующем подключении. Работу можно продолжить с другого устройства — заказы привязаны к точке, а не к планшету.
У нас не ресторан, а магазин у дома.
Тогда столы и кухня не нужны, а касса, каталог, оплата и стадии работают так же. Лишние части просто не включаются.
Как это дружит с доставкой?
Зал и доставка — один поток заказов с разным типом обслуживания. Курьерские заказы видны отдельно, но выручка и остатки общие.
У нас уже есть касса, менять не хотим.
Расскажите какая. С частью систем обмен уже сделан, с частью — вопрос отдельного разговора; обещать заранее не будем.
Покажите, как устроен ваш зал
Число столов, цеха на кухне, кто принимает оплату — от этого зависит настройка. Разберём ваш случай и скажем, что заработает сразу.