Опт живёт не корзиной, а документами
В B2B заказ — это юрлицо, счёт, отгрузка частями и вопрос «когда оплатят». Здесь всё это есть в одном месте, а не в почте, 1С и голове менеджера.
Покупатель — организация, а не «Иван с почтой»
У клиента есть ИНН, реквизиты, несколько контактных лиц и своя история закупок. Заказ оформляется на организацию, а менеджеры при этом могут меняться — карточка остаётся.
Счёт, накладная, акт — из того же заказа
Документы собираются по заказу, а не набираются заново в другой программе. Готовый счёт уходит клиенту в тот канал, где с ним и общаются, — хоть в WhatsApp.
Свои цены для своих клиентов
В опте прайс редко бывает один: у постоянного клиента своя цена, у нового — другая, от объёма — третья. Это настраивается под вашу схему, а не подгоняется под чужую.
Видно, кто и сколько должен
Дебиторка перестаёт быть отдельной таблицей, которую ведёт один человек. Кто не оплатил, на какую сумму и сколько дней — видно рядом с заказом.
Отгрузка частями — обычное дело
Половину отгрузили сейчас, остаток — когда придёт от поставщика. Заказ показывает, что зарезервировано, что собрано и что уже уехало, — по каждой строке отдельно.
Команда работает в одном месте
Менеджеры, склад и бухгалтерия смотрят на один заказ, а не пересылают друг другу файлы.
- У каждого свои права: менеджеру заказы, складу отгрузки, бухгалтерии документы
- Переписка с клиентом привязана к заказу, а не лежит в личном телефоне
- Видно, кто и что менял — вопрос «а кто дал такую цену» закрывается за минуту
- Обмен с 1С: заказы, оплаты и документы не набираются дважды
Частые вопросы
У нас всё в 1С. Придётся отказываться?
Нет. 1С остаётся системой учёта: заказы, оплаты и документы обмениваются с ней. Мы закрываем то, чего в ней неудобно, — переписку с клиентом, работу менеджера и видимость по заказу.
Клиенты присылают заявки почтой и в мессенджеры.
Это нормальный сценарий: письма и сообщения попадают в один список, из них собирается заказ. Отдельный «портал для клиента» при этом не обязателен.
Можно ли дать клиенту свой личный кабинет?
Такие сценарии мы настраиваем под конкретную схему работы — объём заявок, права, что клиент видит. Напишите нам, разберёмся, что вам действительно нужно.
Как быть с разными юрлицами на одной стороне?
Организация и контактные лица — разные сущности. У одного клиента может быть несколько юрлиц и общая история, у одного человека — несколько компаний.
Сколько это стоит при больших объёмах?
Цена привязана к заказам, а не к обороту: 10 ₽ за заказ, процент с выручки мы не берём. При больших объёмах условия обсуждаются отдельно.
Посмотрим на вашу схему работы
В опте почти всегда есть своя специфика: прайсы, отсрочки, документы, обмен с учётной системой. Расскажите, как работаете сейчас, — и мы скажем прямо, что закрывается готовым, а что нужно настраивать.