Одежда ломается на размерах
«Есть 44-й в чёрном?» — вопрос, на который магазин отвечает сто раз в день. Когда остаток ведётся по каждой паре размер-цвет, отвечает система, а не память продавца.
Размер и цвет — не описание, а остаток
У каждой пары свой остаток: 42-й чёрный кончился, 44-й серый ещё есть. Покупатель видит это на витрине и не оформляет то, чего нет; продавец не звонит извиняться.
В одежде решает фотография
Галерея на карточке, зум, порядок кадров задаётся вручную — первым ставится тот, что продаёт. Одна и та же вещь в разных цветах показывается своими фото, а не общим кадром на всё.
Размерная сетка — поле, а не картинка в описании
Обхват груди, длина по спинке, соответствие росту — характеристики категории, одинаковые у всех товаров. Поэтому по ним работают фильтры и поиск, а не только глаза покупателя.
Ozon и Wildberries — из того же каталога
Одежда на маркетплейсах живёт остатками: продали последний 46-й в магазине — он должен исчезнуть и там. Остатки уезжают с той же цифры, а не из отдельной таблицы, которую ведут по памяти.
Второй заказ дешевле первого
В одежде покупают повторно, если помнят размер и понравившийся бренд.
- История покупок в карточке клиента: какой размер брал и что подошло
- Рассылка о поступлении по интересовавшему размеру или бренду
- Карта лояльности с накоплением — без пластиковой карты в кошельке
- Возврат и обмен ведутся как обычный заказ, а не как переписка «когда привезёте»
Частые вопросы
У нас тысячи артикулов с размерами. Заводить руками?
Нет. Если учёт в 1С или МойСклад — приезжает обменом вместе с остатками. Если в файле — грузится файлом. Руками заводят только то, чего нет нигде.
Одна модель в пяти цветах и восьми размерах — это сорок карточек?
Нет, одна карточка с матрицей вариантов. Покупатель выбирает размер и цвет внутри неё, а остаток считается по каждой комбинации отдельно.
Что с возвратами — их много.
Возврат оформляется от заказа: видно, что и почему вернули, товар возвращается в остаток. Отдельного «модуля возвратов» с претензионной перепиской у нас нет — это обычный заказ в обратную сторону.
Мы шьём сами, партиями.
Тогда работает приёмка: партия приходит документом с себестоимостью, и маржа считается по ней, а не по прикидке «ткань плюс работа».
Продаём и оптом, и в розницу.
Один каталог с разными ценами. Про оптовую сторону написано отдельно — прайсы, резервы, отгрузки частями.
Начните с одной коллекции
Заведите текущую коллекцию с размерами и посмотрите, как меняется переписка, когда наличие видно покупателю. Остальное подключается потом.
Инстаграм — витрина, а не переписка
Спросили в директе про размер — вы отправляете ссылку на карточку, где видно наличие и есть кнопка заказа. Переписка не превращается в диктовку цен и реквизитов.