Для тех, кто работает на свой район
Магазин у дома, кафе, салон, мастерская. Клиенты живут рядом, заказывают повторно и пишут в мессенджер, а не заполняют формы. Соберите всё это в одну систему — вместе с залом и кассой.
Заказы приходят в один список
Написал в WhatsApp, позвонил, оставил заявку на витрине, зашёл в зал — заказ один и тот же, и живёт он в одном месте. Ничего не теряется между тетрадкой, телефоном и чатом.
Доставка по своему району и самовывоз
Локальному бизнесу редко нужны транспортные компании — чаще свой курьер и самовывоз. Зоны и цены задаются по карте, клиент видит стоимость сразу, а не «уточним при звонке».
- Свои зоны по карте — со своей ценой и минимальной суммой
- Самовывоз с указанием точки и времени готовности
- Несколько точек: клиент выбирает ближайшую, заказ уходит туда же
- Курьерские службы — когда нужно отправить дальше своего района
Зал, касса и онлайн — один каталог
Продали в зале — остаток уменьшился и на витрине. Не нужно вечером сводить кассовую ленту с онлайн-заказами и гадать, почему сходится не до конца.
- Одна база товаров на зал и на витрину
- Продажи из зала и из интернета в общей выручке
- Работает без интернета и досылает продажи, когда связь вернётся
Магазин у клиента в кармане
Постоянный покупатель не ищет вас заново каждый раз. Своё приложение с вашим названием и иконкой стоит на телефоне, и повторный заказ занимает два касания.
Сотрудники видят своё
Продавцу нужны заказы и товары, а не выручка и настройки. Права выдаются по роли, и новый человек в смене не получает доступ ко всему сразу.
Цену видно заранее
Небольшому бизнесу важно понимать расход до, а не после. Поэтому цена привязана к заказам, а не к обороту.
- 10 ₽ за заказ — процент с выручки мы не берём
- Нет заказов — нет и списаний
- Витрина, мессенджеры и касса входят в ту же цену
Своя витрина, а не страница в чужом каталоге
Соберите витрину без разработчика: каталог, корзина, оплата и доставка работают сразу. Она ваша — вместе с клиентами, историей заказов и адресом в интернете.
Район — не предел
Когда захотите выйти дальше, каталог уже готов: он же работает в мессенджерах, соцсетях, на Avito и маркетплейсах. Заводить второй раз ничего не придётся.
Частые вопросы
У меня маленький магазин, это не слишком сложно?
Начать можно с одного: например, только с приёма заказов в WhatsApp или только с витрины. Остальное включается тогда, когда до него дойдут руки, — переносить ничего не нужно.
У меня уже есть касса. Придётся её менять?
Не обязательно. Разберёмся, что у вас стоит: часть касс подключается к общему каталогу, часть остаётся как есть, и тогда синхронизируем то, что можно. Скажем прямо после короткого разговора.
Что будет с заказами, если пропадёт интернет?
Касса продолжает работать и принимать продажи, а когда связь вернётся — досылает их. Это штатный сценарий, а не аварийный.
Нужен ли мне сайт, если клиенты и так пишут в мессенджер?
Не обязательно сразу. Но витрина — это место, куда можно дать ссылку и где видно цены и наличие: она снимает половину вопросов до того, как их зададут.
Сколько времени займёт запуск?
Витрина и мессенджеры — вопрос дня, если каталог уже в каком-то виде есть. Касса и доставка требуют настройки под ваш ассортимент и зоны, срок называем после разговора.
Начните с того, что мешает сегодня
Не обязательно перестраивать всё сразу. Возьмите одну задачу — заказы, доставку или кассу — и посмотрите, как это работает на вашем ассортименте.